Livraison gratuite en magasin

Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : INTRODUCTION :

Soucieuse de garantir à sa clientèle un service optimal, la société SCHIEVER DISTRIBUTION a choisi de mettre en place un site de commandes en ligne sur le site www.lapromoduweb.com

Les présentes conditions générales de vente sont réservées exclusivement aux acheteurs et consommateurs non professionnels.

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres stipulations éventuelles, sauf accord dérogatoire préalable et écrit du vendeur.

Toute autre condition contraire invoquée par l’acheteur sera inopposable au vendeur à défaut d’acceptation expresse de sa part.

1/ Précision sur les notions usitées :

Pour la bonne compréhension des présentes conditions générales de vente, il est indiqué que les termes ci-dessous repris ont la signification suivante :

  • « Produit - Marchandise» : Bien proposé à la vente sur le site internet www.lapromoduweb.com

  • « Client »-« acheteur » : Personne physique, non professionnelle, acquérant un ou plusieurs produits par l’intermédiaire du site internet www.lapromoduweb.com

  • « Commande » : Ordre d’achat passé par le « client » concernant un ou plusieurs produits présentés sur le site internet www.lapromoduweb.com

  • « Site » : Site  internet accessible depuis la version française www.lapromoduweb.com sur lequel la société SCHIEVER DISTRIBUTION propose ses produits.

2/ Mentions légales :

Les produits présents sur le site sont proposés par la société SCHIEVER DISTRIBUTION dont le siège social se situe Route de Tonnerre - Vassy à ETAULES (89200), Société Anonyme à Conseil d’Administration au capital de 2 092 100 €.

Ci-après également appelée « vendeur »

COMMUNICATION AU PUBLIC EN LIGNE

Conformément aux articles 6.I-2 et 6.III-1 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique nous vous prions de trouver ci-dessous les mentions légales de notre site :

Éditeur :

SCHIEVER DISTRIBUTION
Route de Tonnerre - Vassy
89 200 ETAULES

RCS Auxerre 342 786 837

N° Intracommunautaire : FR 85 342 786 837
Téléphone : 03.86.31.15.11
Directeur de la publication : Vincent PICQ

Hébergeur :
OVH
RCS Roubaix Tourcoing 424 761 419 00011
140 quai du Sartel
59100 ROUBAIX

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent de plein droit les relations entre le vendeur et le client consommateur pour la zone et pour toute commande passée via le site internet, sauf accord dérogatoire préalable et écrit du vendeur.

Ces conditions règlent toutes les étapes nécessaires depuis la passation de la commande jusqu’au retrait du produit en magasin.

Le client dispose de la faculté de les imprimer.

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales qui prévalent sur toutes autres stipulations éventuelles, notamment conditions d’achat ou de commande, sauf accord dérogatoire préalable et écrit du vendeur.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

Le rappel de cette adhésion est réalisé lors de la finalisation et de la confirmation de sa commande par le client et par la validation de la case « J’accepte les conditions générales de vente ».

Le vendeur se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes conditions à tout moment et invite le client à en reprendre connaissance avant chaque commande.

Les conditions générales de vente en vigueur sont celles en vigueur sur le site www.lapromoduweb.com à la date de passation de la commande par le client.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues par le client.

Les produits présentés sur le site internet www.lapromoduweb.com sont proposés à la vente pour la France métropolitaine.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits mis en vente sur le site internet sont conformes aux normes applicables en France. Le choix et l’achat d’un produit est de la seule responsabilité du client.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont communiquées à titre purement informatif et ne revêtent aucun caractère contractuel. Elles ne sont pas contractuelles en ce qu’elles ne portent pas sur un élément substantiel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Les descriptifs produits sont des reproductions non exhaustives d’informations présentes sur les emballages et étiquetages qui seules font foi. Le client est tenu de se reporter au descriptif de chaque produit afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles.

Les informations de la fiche produit données sur le site ne le sont qu’à titre informatif.

Les indications mentionnées aux présentes conditions générales de vente ne sauraient être exhaustives et elles ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du magasin.

Les offres de produits et leur prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Si malgré la vigilance du vendeur, un produit venait à manquer, le vendeur pourra annuler la vente de ce produit et établir un remboursement à hauteur du prix du produit absent et éventuellement réglé par le client.

Cependant, dans le cas où le client aurait expressément accepté que lui soit livré un produit de substitution de qualité et de valeur équivalente ou supérieure, le vendeur pourra alors remplacer le produit manquant.

Cette substitution n'entraînera aucune modification à la hausse du montant de la commande.

La revente des produits commandés sur le site ou en magasin est strictement interdite et demeure passible de poursuites.

ARTICLE 4– COMMANDE

Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes juridiquement capables d’acheter les produits mis en vente.

Lors de la passation de la commande, le client garantit avoir cette pleine capacité juridique.

En cas de fausse déclaration, le vendeur décline toute responsabilité quelle qu’elle soit.

Le vendeur se réserve également la possibilité de solliciter toute pièce justificative d’identité au moment du retrait des produits en magasins pour s’assurer de la cette capacité juridique du client (en cas de vente d’alcool notamment, ou de produit dont la vente est réservée aux personnes majeures).

Faute par le client, ou toute personne le représentant, de présenter un justificatif d’identité qui lui serait demandé ou de présenter le numéro de référence de sa commande dans les conditions indiquées à l’article 6 ci-après, le vendeur pourra refuser de délivrer les produits commandés.

Les commandes sont passées en langue Française.

Les commandes ne peuvent être enregistrées sur le site que si le client s’est préalablement identifié en saisissant son identifiant et son mot de passe personnel.

L’association de ces deux éléments vaut preuve de l’identité du client.

Lors de toute commande ou en cas de réclamation, les frais de télécommunication liés à l’accès internet ou à l’appel au service client demeurent à la charge exclusive du client.

A l’occasion de sa première commande, le client choisit un identifiant (son adresse électronique) et un mot de passe.

En cas d’oubli de son mot de passe, le client peut à tout moment cliquer sur la ligne « mot de passe oublié » pour obtenir l’envoi automatique d’un courrier électronique sur son adresse mail, lui rappelant son mot de passe.

Pour effectuer sa commande le client clique sur le bouton « commander » situé sur la page récapitulative du « panier ».

Les produits sélectionnés sont regroupés dans le « panier » qui reprend tous les articles sélectionnés par le client, leur quantité, leur prix unitaire et le prix total correspondant à la quantité de l’article commandé ainsi que le total de la commande.

Avant la validation de sa commande le client peut modifier son panier.

Pour pouvoir confirmer sa commande le client doit cocher la case « j’accepte les conditions générales de vente » et cliquer sur « commander ».

Le client s’acquitte, via la réservation de son “panier”, du règlement de la totalité du montant total TTC de sa commande.

Le délai de livraison estimé est stipulé pour chaque commande.

Un courrier électronique de confirmation de la commande contenant le numéro de référence de la commande, les produits commandés par le client, leurs prix, le montant total de la commande, la date prévisionnelle de la mise à disposition de la commande est adressé au client sur sa messagerie électronique.

Toute commande acceptée par le vendeur est irrévocable, sauf accord écrit du vendeur ou exercice par le client de son droit de rétractation dont les modalités d’application sont reprises à l’article 11 ci-après.

Toute commande vaut en outre acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

La société SCHIEVER DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le client et en pareille hypothèse les frais éventuels de réexpédition seront à la charge exclusive du client qui s’interdira au demeurant toute réclamation.

Le vendeur peut annuler toute commande du client avec lequel existerait un litige relatif au retrait ou au paiement d’une commande antérieure, ayant fait l’objet d’une mise en demeure.

Le montant minimum de la commande est de 1 € et de 5000 € maximum.

ARTICLE 5 – PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Sauf conditions particulières, la préparation des commandes ne commence qu’à compter de la validation de la commande par le vendeur.

Si un produit venait à être indisponible, le montant de la commande serait alors révisé à la baisse (déduction faite du prix total dudit produit).

Avec l’accord du client, le vendeur pourra remplacer ce produit par un autre d’une qualité et d’un prix équivalents.

Pour les produits vendus au poids, le client accepte que le poids du produit livré puisse varier dans une fourchette de 20 % maximum par rapport au poids de référence indiqué sur la commande.

Pour ces produits le prix facturé au client ne tient pas compte de cette variation de quantité et correspond au poids minimal indiqué lors de la commande du produit.

ARTICLE 6 – MISE À DISPOSITION DE LA COMMANDE

Le client a la possibilité d’imprimer la confirmation de commande adressée par le magasin.

En cas d’impossibilité de procéder à cette impression, le client doit noter le numéro de référence de sa commande.

Ce numéro pourra lui être demandé par le magasin lors du retrait de sa commande.

Les produits commandés sont mis à la disposition du client au plus tard 30 jours après la commande en ligne et selon les modalités indiquées sur chaque article.

La commande ne sera pas conservée au-delà d’un délai de 10 jours après la date de disponibilité communiquée.

En cas de non-respect du délai prévu de mise à disposition des produits, le magasin s’engage à en informer le client dès que possible par tout moyen de communication afin que le client puisse choisir entre le maintien ou l’annulation totale ou partielle de sa commande. Le cas échéant, les articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation viendraient à s’appliquer.

Le magasin ne pourra être tenu pour responsable des conséquences inhérentes à tout fait ou événement imprévisible ou insurmontable qui échapperait à sa volonté (fait du client, fait d’un tiers au contrat ou cas de force majeure dont la définition est donnée à l’article 10 des présentes) et qui aurait pour conséquence de retarder ou d’empêcher la livraison ou la mise à disposition, en magasin, des produits commandés.

Le non-respect du délai de mise à disposition ou l’inexécution partielle ou totale du contrat pour cause d’indisponibilité du produit commandé ne peut ouvrir droit au versement de dommages et intérêts au profit du client.

Conformément à l’article L.121-20-3 du code de la consommation, seuls lui seront dus, le cas échéant, les intérêts au taux légal pour défaut de remboursement dans les trente jours du paiement des sommes par lui versées.

Lors de la réception de sa commande, le client doit s’assurer de l’état apparent et de la conformité du produit par rapport à sa commande.

Il devra, ensuite, formaliser son acceptation de la livraison, en magasin, par la signature du récépissé de livraison délivré lors du retrait des produits.

En cas de vice apparent ou de non-conformité du ou des produits, le client devra immédiatement refuser de retirer le(s) produit(s).

Si toutefois le client conservait le colis endommagé, toute réclamation concernant la non-conformité ou le vice apparent d’une marchandise commandée devra être notifiée sans délai par e-mail à l’adresse suivante paroledeclient@schiever.fr ou par téléphone au Service Client du Site ou directement en magasin.

Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

ARTICLE 7 – PRIX ET CONDITIONS DE RÈGLEMENT

Les prix des produits vendus sont ceux indiqués sur le site internet www.lapromoduweb.com lors de l’enregistrement de la commande par le vendeur. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services et sur le récapitulatif de commande.

Ils sont exprimés en euros et s’entendent Toutes Taxes Comprises TTC.

Ces prix sont fermes et définitifs à la date de la validation de la commande.

En cas d’affichage de prix erroné sur le site (erreur technique, manuelle, informatique…) la commande sera annulée même en cas de validation initiale, à charge pour le vendeur d’en informer le client sans délai.

S’il existe un écart de prix, sur un même produit, entre la présentation qui est faite sur le site internet et celle figurant en magasin, le prix applicable sera celui mentionné sur le site internet.

Pour régler sa commande, le client s’acquitte du prix total de sa commande par carte bancaire.

Une facture sera remise au client au passage de la commande.

Le vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu’à la validation du paiement et à la récupération de la commande en magasin.

Pour les produits faisant l'objet d'une remise sous forme de cagnotte, la quantité maximale est limitée à 5 produits cagnottés par carte et par foyer sur la durée de l'opération. 

ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques sur les produits vendus s’effectue toujours lors de la remise des produits dans les locaux du vendeur au client.

ARTICLE 9 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉS

Les produits vendus sont couverts par la garantie légale des vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du code civil.

Indépendamment des conditions de garanties spécifiques aux produits remis au client, les produits présentés sur le site sont soumis à:

  • la garantie légale contre les vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du code civil provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à leur utilisation.

Dans ce cadre, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil ;

  • la garantie légale de conformité au sens des articles L.211-4 à L.211-14 du code de la consommation pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande

Dans ce cadre, le client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation
et est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.

Outre les conditions de garanties spécifiques aux produits remis au client, les produits présentés sur le site sont soumis aux conditions de garantie légales de droit commun et notamment celle concernant les vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du code civil.

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article
L. 211-4 et suivants
du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

La responsabilité du vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant résulter d’une utilisation normale, par le client, du ou des produits livrés.

Le vendeur n’engage aucunement sa responsabilité pour des dommages résultant d'une faute commise par le client notamment dans l’utilisation anormale qu’il ferait des produits qu’il a achetés ou en cas de force majeure présentant les caractéristiques d’imprévisibilité, d’irrésistibilité et d’extériorité.

Le vendeur n'est pas responsable du contenu et du fonctionnement des sites éventuellement en lien sur son propre site ainsi que des dommages de tous ordres pouvant être subis par le client à l'occasion de la visite de l’un de ces sites.

Le vendeur décline ainsi toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'incident dont serait victime le client et qui serait lié à l'utilisation de son site, à l'accès à Internet, au dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, d'erreurs informatiques ou de quelconques défauts pouvant être constatés sur le site.

Le vendeur ne saurait enfin être tenu pour responsable, dans le cadre de l’utilisation qui est faite de son site par le client, d’éventuels détournements, piratages ou autres risques de contamination par virus informatique.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

SCHIEVER DISTRIBUTION est exonéré de sa responsabilité, dans tous les cas de force majeure.

Constitue un cas de force majeure tout événement indépendant de la volonté du vendeur et faisant obstacle à la fabrication, à la délivrance ou à l’expédition des produits, ou à l’exécution de la prestation.

Constituent notamment des cas de force majeure les sinistres ou intempéries reconnus, les grèves totales ou partielles, l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières ou de pièces détachées entravant la bonne marche du vendeur ou l’empêchant de respecter ses engagements contractuels ou de toute autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et des flux informatiques.

ARTICLE 11 – RETOUR DU PRODUIT – REMBOURSEMENT

Le vendeur remboursera ou remplacera dans les plus bref délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le client, dans les conditions prévues aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.

Dans le cadre de la procédure de retour ou d’échange, le client doit retourner le produit à l’adresse du magasin dans lequel il a été retiré et ce, dans son emballage d’origine, non utilisé, non abimé et accompagner ledit produit du « bon de retour » dûment rempli et renseigné.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

En cas de demande de remboursement, les produits ne seront remboursés qu’après réception par le vendeur et vérification de leur état d’origine.

Si le produit n’a pas été détérioré, le vendeur remboursera le consommateur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours. Le remboursement pourra s’effectuer par tout moyen de paiement (avoir, chèque ou espèce). Le client donne son accord pour que le remboursement s’effectue par tout moyen de paiement (avoir, chèque ou espèce).

Aucun remboursement ne sera effectué pour le cas où le produit serait retourné abîmé ou incomplet.

Le produit concerné doit être retourné avec son emballage d'origine, dans un état qui permette sa parfaite revente (non endommagé ou sali).

ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION

Selon les articles L 121-16 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du bien commandé pour faire retour au vendeur. Ce retour s’effectuera à ses frais mais sans pénalités, sous forme d’échange ou de remboursement ; à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation du client.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible ci-dessous à envoyer par mail à l’adresse suivante paroledeclient@schiever.fr ou à remettre directement en magasin, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au client par le vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le client souhaite se rétracter de la commande passée sur lapromoduweb.com sauf exclusion ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les conditions générales de vente applicables.

A l’attention de la société SCHIEVER DISTRIBUTION, sise Route de Tonnerre - Vassy à ETAULES (89200),

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur la commande des prestations de service ci-dessous :

  • Commande en date du : …………………………………………………………………………………………………………

  • Numéro de la commande : …………………………………………………………………………………………………….     

  • Nom du client : ………………………………………………………………………………………………………………………

  • Adresse du client : ………………………………………………………………………………………………………………….

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Conformément à l’article L. 121-1920-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

En conséquence, les commandes de produits alimentaires périssables, élaborés ou non, ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Le contrat est conclu de manière définitive.

ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS - SERVICE INFORMATION CONSOMMATEUR

Pour toute réclamation ou information sur les produits vendus ou plus généralement sur les conditions de vente, le client peut s’adresser au service client joignable par téléphone au 03.86.31.15.11 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures ou par courriel à l’adresse suivante webmaster@schiever.fr

ARTICLE 14 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Le présent site et ses traitements font l’objet d’une déclaration CNIL sous le numéro 1605447 relative à la norme  simplifiée n° 48 pour la gestion de fichiers de clients et de prospects, comprenant notamment la collecte de données par Internet et la prospection par voie électronique.

Dans le cadre de la vente à distance, la société SCHIEVER DISTRIBUTION est amenée à collecter auprès de ses clients un certain nombre de données nominatives.

Ces données, lorsqu’elles sont signalées par un astérisque sur le présent site, ont un caractère obligatoire (nom, prénom, coordonnées postales, mode de paiement, ainsi que l’adresse e-mail pour recevoir la confirmation de la commande).

Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion des relations commerciales. Le fait de ne pas communiquer ces informations entraînera l’impossibilité de traiter la commande.

La société SCHIEVER DISTRIBUTION rappelle que, conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition aux données la concernant.

Il peut demander la modification ou le retrait des informations le concernant, en écrivant au vendeur adressant sa demande par écrit depuis le formulaire de contact accessible sur le site www.lapromoduweb.com avec mention de son nom, prénom et adresse. Le vendeur s’oblige à ne pas communiquer à des tiers les données personnelles concernant le client sans son autorisation. Le traitement automatisé d’informations a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL enregistrée sous le numéro 1605447.

Les données seront conservées par le vendeur pendant une durée de dix ans.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Conformément aux articles L.112-1, L.112-2 et L.111-1 du Code de la propriété intellectuelle, nous vous rappelons que le site Internet de l'éditeur est une œuvre protégée par le droit d’auteur.

Par conséquent, tous les textes, commentaires, illustrations et images figurant ou reproduits sur le présent site Internet sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

Toute reproduction totale ou partielle du site Internet est strictement interdite.

Les dessins, illustrations, photographies et plus généralement toutes les représentations des produits en vente figurant sur le site internet du vendeur ont une valeur purement figurative et non contractuelle.

ARTICLE 16 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET FINALES

1. Droit applicable

De convention expresse entre les parties, le présent contrat est soumis au droit français.

2. Litiges - contestations

A défaut d’accord amiable entre le vendeur et le client, tout différend relatif à l’application des conditions de vente, de leur validité, de leur interprétation, de leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (article L.534-7 du code de la consommation) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

3. Acceptation du client

Le fait pour une personne physique, de commander sur le site internet www.lapromoduweb.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et obligation au paiement des produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au vendeur.

4. Dispositions finales

Sauf si elle est considérée comme substantielle et déterminante, la nullité de l’une quelconque des clauses prévues aux présentes conditions générales de vente n’entachera pas la validité des autres clauses et conditions prévues aux présentes ni, plus généralement, de la vente, qui demeurera soumise aux présentes conditions.

Les parties pourront alors convenir d’une autre condition ou recourir au droit commun applicable aux contrats.